Cara Membuat Pertanyaan Kuesioner: Panduan Akademik Sistematis untuk Penelitian

 Pendahuluan

Kuesioner merupakan salah satu instrumen pengumpulan data yang paling banyak digunakan dalam penelitian kuantitatif dan campuran, khususnya pada bidang sosial, pendidikan, manajemen, dan kesehatan. Kualitas data yang diperoleh dari kuesioner sangat bergantung pada kualitas pertanyaan yang disusun. Pertanyaan yang tidak jelas, ambigu, atau tidak relevan berpotensi menghasilkan data yang bias dan menurunkan validitas hasil penelitian.

Dalam praktik akademik, mahasiswa dan peneliti pemula sering menghadapi kesulitan dalam menyusun pertanyaan kuesioner yang sesuai dengan tujuan penelitian. Permasalahan yang umum terjadi meliputi penggunaan bahasa yang tidak operasional, pertanyaan yang terlalu umum, serta ketidaksesuaian antara indikator variabel dan pertanyaan yang diajukan. Kondisi ini sering menyebabkan instrumen penelitian tidak mampu mengukur konstruk yang dimaksud secara tepat.

Urgensi penyusunan pertanyaan kuesioner yang baik semakin meningkat seiring dengan tuntutan kualitas penelitian ilmiah. Instrumen yang valid dan reliabel merupakan prasyarat utama agar analisis data dan kesimpulan penelitian dapat dipertanggungjawabkan secara akademik. Oleh karena itu, pemahaman konseptual dan prosedural mengenai penyusunan pertanyaan kuesioner menjadi kompetensi penting bagi mahasiswa dan peneliti.

Artikel ini bertujuan untuk memberikan panduan edukatif dan sistematis mengenai cara membuat pertanyaan kuesioner. Pembahasan mencakup konsep dasar, jenis dan komponen utama, langkah-langkah penyusunan, interpretasi hasil, serta tips dan kesalahan umum agar kuesioner dapat digunakan secara efektif dalam penelitian akademik.

---

Konsep Dasar Cara Membuat Pertanyaan Kuesioner

Pertanyaan kuesioner dapat didefinisikan sebagai pernyataan atau pertanyaan tertulis yang dirancang untuk memperoleh informasi dari responden secara sistematis. Dalam konteks penelitian akademik, pertanyaan kuesioner berfungsi sebagai alat ukur untuk mengumpulkan data empiris yang merepresentasikan variabel penelitian (DeVellis, 2021).

Fungsi utama pertanyaan kuesioner adalah menerjemahkan konsep teoretis yang bersifat abstrak menjadi indikator yang dapat diamati dan diukur. Proses ini dikenal sebagai operasionalisasi variabel. Tanpa operasionalisasi yang tepat, konsep penelitian tidak dapat diukur secara valid, sehingga tujuan penelitian sulit dicapai.

Dalam penelitian kuantitatif, pertanyaan kuesioner berperan penting dalam memastikan konsistensi dan objektivitas pengukuran. Pertanyaan yang terstruktur memungkinkan pengumpulan data dalam jumlah besar dengan tingkat keseragaman yang tinggi. Hal ini menjadi keunggulan kuesioner dibandingkan teknik pengumpulan data kualitatif yang lebih fleksibel namun kurang terstandar (Dillman et al., 2020).

Dengan demikian, cara membuat pertanyaan kuesioner tidak dapat dilepaskan dari pemahaman teori, tujuan penelitian, dan karakteristik responden. Pertanyaan yang baik harus mampu mengukur konstruk secara akurat, mudah dipahami oleh responden, serta menghasilkan data yang dapat dianalisis secara statistik.

---

Jenis dan Komponen Utama Pertanyaan Kuesioner

Pertanyaan Tertutup

Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang menyediakan pilihan jawaban tertentu bagi responden. Jenis pertanyaan ini umum digunakan dalam penelitian kuantitatif karena memudahkan proses pengkodean dan analisis data.

Contoh pertanyaan tertutup adalah pernyataan dengan skala Likert, seperti tingkat persetujuan terhadap suatu pernyataan. Pertanyaan ini berfungsi untuk mengukur sikap, persepsi, atau tingkat persetujuan responden terhadap variabel tertentu.

Pertanyaan Terbuka

Pertanyaan terbuka memberikan kebebasan kepada responden untuk menjawab dengan kata-kata sendiri. Jenis pertanyaan ini sering digunakan untuk memperoleh informasi yang lebih mendalam atau eksploratif.

Dalam konteks akademik, pertanyaan terbuka biasanya digunakan secara terbatas, misalnya pada bagian akhir kuesioner, karena membutuhkan analisis kualitatif yang lebih kompleks.

Skala Pengukuran

Skala pengukuran merupakan komponen penting dalam pertanyaan kuesioner. Skala yang umum digunakan meliputi skala nominal, ordinal, interval, dan rasio.

Pemilihan skala pengukuran harus disesuaikan dengan tujuan analisis data. Skala Likert, misalnya, banyak digunakan karena fleksibel dan mudah dipahami oleh responden (Hair et al., 2022).

Bahasa dan Struktur Pertanyaan

Bahasa dan struktur pertanyaan menentukan tingkat pemahaman responden. Pertanyaan harus disusun dengan bahasa yang jelas, sederhana, dan tidak bermakna ganda.

Struktur kalimat yang baik membantu mengurangi kesalahan interpretasi dan meningkatkan kualitas data yang dikumpulkan.

---

Langkah-Langkah Membuat Pertanyaan Kuesioner

Menentukan Tujuan dan Variabel Penelitian

Langkah pertama dalam membuat pertanyaan kuesioner adalah memahami tujuan penelitian dan variabel yang akan diukur. Setiap pertanyaan harus memiliki keterkaitan langsung dengan variabel penelitian.

Penentuan variabel yang jelas membantu mencegah munculnya pertanyaan yang tidak relevan atau berlebihan.

Menyusun Indikator Variabel

Setelah variabel ditentukan, langkah berikutnya adalah menyusun indikator yang merepresentasikan setiap variabel. Indikator ini menjadi dasar dalam merumuskan pertanyaan kuesioner.

Indikator yang baik harus mencerminkan dimensi utama dari konstruk yang diukur dan didukung oleh landasan teori yang kuat (DeVellis, 2021).

Merumuskan Pertanyaan Secara Operasional

Perumusan pertanyaan dilakukan dengan mengubah indikator menjadi pernyataan atau pertanyaan yang dapat dijawab oleh responden. Bahasa yang digunakan harus operasional dan konkret.

Pertanyaan yang terlalu abstrak berisiko ditafsirkan secara berbeda oleh responden, sehingga menurunkan validitas data.

Menentukan Skala Jawaban

Pemilihan skala jawaban merupakan langkah penting yang memengaruhi jenis analisis data. Skala harus konsisten di seluruh kuesioner untuk memudahkan responden dalam menjawab.

Skala Likert lima atau tujuh poin sering direkomendasikan karena memberikan variasi respons yang cukup tanpa membebani responden (Hair et al., 2022).

Melakukan Uji Coba Instrumen

Sebelum digunakan secara luas, kuesioner perlu diuji coba pada kelompok kecil responden. Uji coba bertujuan untuk mengidentifikasi pertanyaan yang tidak jelas atau menimbulkan kebingungan.

Hasil uji coba digunakan sebagai dasar untuk merevisi dan menyempurnakan pertanyaan kuesioner.

---

Interpretasi Hasil dari Pertanyaan Kuesioner

Interpretasi hasil kuesioner dimulai dengan pemeriksaan kualitas data, seperti kelengkapan jawaban dan konsistensi respons. Data yang tidak lengkap atau tidak konsisten perlu ditangani sebelum analisis lanjutan dilakukan.

Selanjutnya, hasil kuesioner diinterpretasikan berdasarkan tujuan penelitian dan indikator variabel. Skor yang diperoleh dari skala pengukuran digunakan untuk menggambarkan tingkat atau kecenderungan responden terhadap variabel yang diteliti.

Interpretasi juga harus mempertimbangkan konteks penelitian dan karakteristik responden. Nilai statistik yang tinggi atau rendah perlu dijelaskan secara substantif agar hasil penelitian memiliki makna akademik.

Dengan interpretasi yang tepat, data dari kuesioner dapat memberikan gambaran empiris yang akurat dan mendukung pengujian hipotesis penelitian.

---

Contoh Pertanyaan Kuesioner dalam Penelitian Akademik

Untuk memperjelas penerapan konsep penyusunan pertanyaan kuesioner, berikut disajikan contoh konkret berdasarkan variabel penelitian kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik.

Contoh Variabel dan Indikator

• Variabel: Kepuasan mahasiswa
• Indikator: Kejelasan informasi akademik, responsivitas staf, kemudahan layanan

Contoh Pertanyaan Skala Likert

1. Informasi akademik yang diberikan oleh fakultas mudah dipahami.
2. Staf akademik merespons pertanyaan mahasiswa dengan cepat.
3. Prosedur layanan akademik mudah diakses dan jelas.

Pilihan jawaban:

• Sangat Tidak Setuju
• Tidak Setuju
• Netral
• Setuju
• Sangat Setuju

Contoh ini menunjukkan bahwa setiap pertanyaan disusun berdasarkan indikator yang jelas, menggunakan bahasa operasional, serta skala jawaban yang konsisten. Dengan pendekatan ini, data yang dikumpulkan dapat dianalisis secara kuantitatif dan relevan dengan tujuan penelitian.

---

Kelebihan Penggunaan Pertanyaan Kuesioner

Salah satu kelebihan utama pertanyaan kuesioner adalah efisiensi dalam pengumpulan data. Kuesioner memungkinkan peneliti menjangkau jumlah responden yang besar dalam waktu relatif singkat, baik melalui media cetak maupun daring.

Kelebihan lain adalah standarisasi pengukuran. Pertanyaan yang sama diberikan kepada seluruh responden, sehingga data yang diperoleh bersifat seragam dan memudahkan analisis statistik. Hal ini sangat penting dalam penelitian kuantitatif yang menuntut objektivitas.

Selain itu, kuesioner memberikan fleksibilitas desain penelitian. Peneliti dapat menyesuaikan bentuk pertanyaan, skala pengukuran, dan urutan pertanyaan sesuai dengan karakteristik variabel dan responden. Dengan perencanaan yang baik, kuesioner dapat mengukur sikap, persepsi, dan perilaku secara sistematis.

---

Kekurangan dan Keterbatasan Pertanyaan Kuesioner

Meskipun memiliki banyak kelebihan, pertanyaan kuesioner juga memiliki keterbatasan. Salah satu kelemahan utama adalah ketergantungan pada kejujuran dan pemahaman responden. Jawaban yang diberikan belum tentu mencerminkan kondisi sebenarnya jika responden tidak memahami pertanyaan atau menjawab secara tidak serius.

Keterbatasan lain adalah kurangnya kedalaman informasi. Pertanyaan tertutup, khususnya skala Likert, membatasi responden pada pilihan jawaban tertentu, sehingga tidak selalu mampu menggali alasan atau konteks di balik jawaban tersebut.

Selain itu, kesalahan dalam penyusunan pertanyaan, seperti bahasa yang ambigu atau pertanyaan ganda, dapat menyebabkan bias pengukuran. Bias ini berpotensi menurunkan validitas dan reliabilitas data penelitian jika tidak diantisipasi sejak tahap perancangan instrumen.

---

Catatan Akademik Tambahan

Untuk memaksimalkan kualitas data, kuesioner sebaiknya dikombinasikan dengan:

• uji validitas dan reliabilitas instrumen,
• uji coba (pilot test), dan
• analisis deskriptif awal sebelum pengujian hipotesis.

Pendekatan ini membantu memastikan bahwa pertanyaan kuesioner benar-benar mengukur variabel penelitian secara akurat dan konsisten.

---

Tips, Catatan Penting, dan Kesalahan Umum

Kesalahan umum dalam membuat pertanyaan kuesioner adalah penggunaan bahasa yang ambigu dan terlalu teknis. Bahasa yang tidak sesuai dengan karakteristik responden dapat menyebabkan kesalahan pemahaman.

Kesalahan lain adalah menyusun pertanyaan ganda dalam satu kalimat, sehingga responden kesulitan menentukan jawaban yang tepat. Pertanyaan semacam ini sebaiknya dipecah menjadi beberapa pertanyaan terpisah.

Sebagai tips praktis, peneliti disarankan untuk selalu menyesuaikan bahasa kuesioner dengan tingkat pendidikan responden. Selain itu, jumlah pertanyaan sebaiknya dijaga agar tidak terlalu panjang untuk menghindari kelelahan responden (Dillman et al., 2020).

Penggunaan instrumen yang telah teruji dalam penelitian sebelumnya juga direkomendasikan sebagai acuan untuk meningkatkan kualitas kuesioner.

---

Kesimpulan

Cara membuat pertanyaan kuesioner merupakan keterampilan metodologis yang sangat penting dalam penelitian akademik. Pertanyaan yang disusun dengan baik memungkinkan pengukuran variabel secara valid dan reliabel, sehingga mendukung kualitas hasil penelitian.

Artikel ini menegaskan bahwa penyusunan pertanyaan kuesioner harus dilakukan secara sistematis, mulai dari penentuan variabel hingga uji coba instrumen. Pemahaman konsep, pemilihan skala yang tepat, serta penggunaan bahasa yang jelas menjadi kunci keberhasilan kuesioner.

Dengan menerapkan panduan ini secara konsisten, mahasiswa dan peneliti pemula diharapkan mampu menyusun kuesioner yang berkualitas dan menghasilkan data yang dapat dipertanggungjawabkan secara akademik.

---

Daftar Pustaka (APA 7th Edition)

DeVellis, R. F. (2021). Scale development: Theory and applications (5th ed.). Sage Publications.

Dillman, D. A., Smyth, J. D., & Christian, L. M. (2020). Internet, phone, mail, and mixed-mode surveys: The tailored design method (4th ed.). Wiley.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.